Sky Q -ongelmat: Kuinka löytää ohjeita
Jos sinulla on ongelmia Sky Q: n käytössä tai määrittämisessä, et ole yksin. Näytämme sinulle, mikä voi auttaa sinua nopeasti ja miten voit ottaa yhteyttä Sky-asiakaspalveluun.
Sky Q: Ongelmien ratkaiseminen itse tai asiakaspalvelun avulla
Kaikki käyttäjät eivät ole tyytyväisiä Sky Q -päivitykseen. Ongelmia vastaanottimessa voi ilmetä heti päivityksen jälkeen ja sen aikana tai jonkin aikaa myöhemmin. Jos näin on, sinulla on useita vaihtoehtoja:
- Ensin sinun pitäisi käynnistää Sky-Q-vastaanotin uudelleen. Puskurin pienet virheet on korjattu. Voit tehdä tämän pitämällä laitteen takana olevaa nollauspainiketta painettuna viiden sekunnin ajan.
- Jos taivasvastaanotin ei enää käynnisty tai jatkuu, sinun tulee palauttaa vastaanottimen tehdasasetukset. Tämä yleensä ratkaisee ohjelmisto-ongelmat; kaikki henkilökohtaiset asetukset kuitenkin menetetään.
- Jos et asentanut Sky Q -päivitystä automaattisesti, mutta manuaalisesti, Sky on Demand ja Sky Store eivät enää toimi. Tässä tapauksessa asiakaspalvelun käyttö on aktivoitava. Yhteystiedot löytyvät toisesta kappaleesta.
- Tarkista myös kaikki liitännät television ja vastaanottimen välillä. On parasta irroittaa kaikki kaapelit vastaanottimesta ja kytkeä ne uudelleen.
- Katsele sitten television asetuksia. Voit valita oikean HDMI-tulon "Input" tai "Source" -painikkeilla.
- Kaikissa muissa asioissa voit ottaa yhteyttä myös Sky-asiakaspalveluun. Pienemmät ongelmat ratkaistaan myös taivasfoorumilla.
Sky-asiakaspalvelu: Sky Q -ongelmien vianmääritys
- Avaa seuraava Sky-verkkosivusto ja sinut ohjataan suoraan yhteyslomakkeelle. Kirjaudu sisään tilillesi ja kuvaile ongelmasi mahdollisimman lyhyesti ja tiiviisti.
- Vaihtoehtoisesti voit saada apua puhelimitse. Voit tavoittaa vihjelinjan päivittäin klo 8–10 ilmaisella 0800 5889563. Jos numero ei toimi, sinun on soitettava numeroon 0180 611 0000 20 senttiä minuutissa Saksan lankapuhelimesta.
Videossa: Katso Sky Q Apple TV: llä - miten se toimii
Seuraavassa käytännön vinkissä näytämme sinulle yleiskuvan kaikista Sky Q -innovaatioista.