Ennakkomaksu hyvitetään soittamatta: Se voi olla syy
Onko sinulla prepaid-matkapuhelinsopimus ja ihmettelet, miksi luotosi on tyhjä, vaikka et ole soittanut puhelua? Kiinteän tai kolmannen osapuolen kustannusten varaaminen voi olla vastuussa tällaisista lisäkustannuksista.
Maksettu ennakkomaksu? Erillinen lasku
Ennakkomaksuhinnoilla voit käyttää yhtä yhteyslauseketta tarkistaaksesi, miksi SIM-kortillesi ei ole jäljellä luottoa.
- Kaikki laskuerät (yhteydet), mukaan lukien puhelut, tekstiviestit ja Internet-datayhteydet, luetellaan erikseen yksityiskohtaisesti.
- Useimmissa palveluntarjoajissa yksittäinen yhteyden varmennus on kuitenkin aktivoitava manuaalisesti ensimmäistä kertaa. Useimmissa tapauksissa voit kysyä apua asiakaspalvelulta.
- Prepaid-yksilöllinen yhteystodistus näyttää yleensä kaikki yhteydet viimeisen 4 viikon aikana.
Kiinteät hinnat tai lisävaihtoehdot
Kiinteillä hinnoilla ja muilla veloitetuilla lisävaihtoehdoilla on erilaisia vaihtoehtoja ja syitä ei-toivottuihin kustannuksiin.
- Jos kiinteä korko on jo varattu, matkapuhelinoperaattori yrittää veloittaa kiinteähintaisen määrän useita kertoja. Joten voi käydä niin, että kun olet ladannut hyvityssaldon, se pienenee jälleen veloituksen vuoksi.
- Jos et ole varannut kiinteää datahintaa, palveluntarjoajasi voi laskuttaa sinut henkilökohtaisesti datapaketeina, mikäli et ole poistanut matkapuhelimen mobiilitietoja. Tämä voi usein olla erittäin kallista, etenkin jos on paljon tietoja.
- Tarkista tariffisi nykyinen tila palveluntarjoajan asiakaskeskuksesta.
Kolmannen osapuolen lukko
Ns. Kolmannen osapuolen lukituksen avulla estät muita palveluntarjoajia kuin matkapuhelinoperaattoriasi pystymästä veloittamaan ennakkomaksua. Voit käynnistää kolmannen osapuolen lukituksen joko itse käyttämällä pikavalintanäppäintä tai asiakaskeskuksen kautta.
- Valitse Deutsche Telekomissa pikavalinta 2202 matkapuhelimellasi tai ota yhteyttä asiakaspuhelimeen puhelimitse.
- Vodafone antaa sinun asettaa kolmannen osapuolen lukituksen MyVodafone-alueelle "Mobiilimaksu" -kohdan alla. Voit myös ottaa yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun.
- Palveluntarjoajan o2 kanssa kolmannen osapuolen lukitus voidaan käsitellä vain puhelimitse asiakaspalvelun kautta.
- Kaikkien palveluntarjoajien kanssa on myös mahdollista lähettää kolmannen osapuolen lukitus postitse tai faksilla.
Seuraavassa artikkelissamme vertaamme erilaisia ennakkomaksujen tarjoajia sinulle.