PayPalin konfliktinratkaisu - mikä se on?
PayPalin konfliktinratkaisun tarkoituksena on vahvistaa asiakkaiden turvallisuutta. Jos et esimerkiksi ole vastaanottanut tavaroita, joista on jo maksettu, voit ratkaista ongelman käyttämällä PayPalin ns. Konfliktinratkaisua.
PayPalin konfliktinratkaisu: lähetä valitus myyjälle
Jos maksat eBayssa eBayssa tai muissa verkkokaupoissa, hyödyt automaattisesti PayPalin ostajasuojauksesta. Ostajasuojaus sisältää konfliktinratkaisun, jossa PayPal voi toimia välittäjänä sinun ja myyjän välillä.
- PayPal-ostajansuoja tulee voimaan, esimerkiksi jos ostamasi tuote ei vastaa kuvausta tai pahimmassa tapauksessa et ole vastaanottanut tavaroita. Tämä maksupalvelu ei ole huono, mutta konfliktin ratkaiseminen tai rahan takaisin saaminen voi viedä hetken.
- Sinua vaaditaan ensin ennen maksupalvelun aktivointia. Sinun on otettava yhteyttä myyjään ja annettava hänelle mahdollisuus korvata vahingot. Sinun tulisi kuitenkin kiirehtää, valitus on tehtävä 45 päivän kuluessa maksusta.
- Jos myyjän kanssa ei ole sopimusta, sinulla on 20 päivää 45 päivän kuluttua aktivoida PayPal. Jos näitä määräaikoja ei käytetä, PayPal-ostajansuojaa ei enää sovelleta, ja sinun on yritettävä ratkaista konflikti ilman maksupalvelun apua.
- Kirjaudu ensin PayPalin verkkosivustolle ja napsauta "Oma tili" -kohdassa "Konfliktinratkaisu". Mene sitten "Ratkaise konflikti" ja sitten "Ilmoita ongelmasta nyt". Valitse lopuksi "Ostajan suojaus" ja noudata annettuja ohjeita.
- Myyjä saa PayPalin kautta viestin, että olet lähettänyt valituksen ja että hänellä on 20 päivää aikaa vastata. Jotta et ole ristiriidassa asetettujen määräaikojen kanssa, ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian, älä odota 45 päivää.
- Huomaa: Jos olet ostanut tuotteen eBayssa, ota yhteyttä eBay-tilillesi ostajansuojaan. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan "Selvitä ongelmat" kohdassa "Oma eBay" ja sitten "Asiakaspalvelu".
PayPalin ristiriitojen ratkaisu: Ilmoita ristiriidat myyjän PayPalin kanssa
Jos myyjä ei päästä hyväksyttävään konfliktinratkaisuun tai ei vastaa valitukseen, voit ottaa PayPalin käyttöön. Paras tehtävä on heti.
- Jos haluat ilmoittaa PayPalille, siirry PayPal-tilisi kohtaan "Konfliktinratkaisu" ja valitse konfliktin käsittelynumero
- Siirry sitten "Ostajan suojaus" -vaihtoehtoon ja napsauttamalla "Seuraava" voit lähettää ongelman PayPaliin.
- Jos myyjä ei pysty todistamaan, että kaikki meni hyvin, PayPal-ostajansuoja tulee voimaan. Tässä tapauksessa PayPal korvaa sinulle koko ostohinnan sekä toimituskulut.
- Muuten: Joitakin tavaroita, kuten digitaalisia tuotteita, ajoneuvoja ja palveluita, ei suojata ostajalla.
Pettajat haluavat lähettää vääriä PayPal-sähköpostiviestejä tietojen saamiseksi. Näytämme kuinka tunnistaa oikeat PayPal-sähköpostit.