Kotihätäkutsu: Stiftung Warentest -voittajan voittaja
Stiftung Warentest tarkasteli tarkkaan kodin pelastuspalveluita elokuun 2018 lehdessä. Esittelemme testissä sekä testin voittajat että häviäjät ja näytämme myös, missä voit tehdä parhaan sopimuksen.
Stiftung Warentest -testin voittaja: kodin hätäpalvelut hyvillä hätätilanteilla
Asiantuntijat testasivat yhteensä yhdeksän kodin hätäpuhelua ja kiinnittivät erityistä huomiota siihen, miten hätäkutsu prosessoitiin, kuinka hyvin laitteet voitiin asentaa ja annettiinko asiantuntijaneuvoja. Lisäksi testissä keskityttiin asiakaspalveluun ja sopimuksiin sekä ehtoihin, jolloin mahdolliset puutteet eivät sisälly arviointiin.
- Arbeiter-Samariter-Bundin (ASB) talon hätäpalvelu tuli voittajaksi testissä. Palvelu vaikutti palkkaluokkaan 2.7 ennen kaikkea hyvästä hätäpuhelun käsittelystä. Tekniset neuvot olivat myös hyviä. Tilintarkastajat havaitsivat kuitenkin virheitä sopimuksissa, esimerkiksi havaitsivat tehottoman vastuuvapauslausekkeen. Valtakunnallinen palvelu on saatavana noin 23 eurolla kuukaudessa itsemaksajille.
- Toiseksi, palkkaluokalla 2, 8, tuli neljä palvelua, jotka olivat melkein tasa-arvoisia testin voittajan kanssa: joukossa Saksan Punaisen Ristin (DRK) ja Malteser Hilfsdienstin kotikuntainen hätäkutsu. Molemmat vakuuttivat muun muassa hyvästä hätätilanteesta, asiakaspalvelusta ja asiantuntijaneuvoista. Toisella sijalla olivat myös Vitaktin ja Volkssolidaritätin palvelut, jotka antoivat pisteitä käyttöönotolle. Kolme talon hätäpuheluista maksaa itsensä maksajille noin 23 euroa kuukaudessa ja Malteserille noin 25 euroa kuukaudessa.
Testisopimukset ja ehdot - näin yksittäisen talon hätäkutsu suoritetaan
Talon hätäpuheluissa on ensisijaisen tärkeää, että nämä tarjoavat nopeaa apua vanhuksille ja muille ihmisille, jotka tarvitsevat apua ja hoitoa. Myös sukulaisille sopimukset ja ehdot ovat mielenkiintoisia, joita myös Stiftung Warentest tarkisti.
- Asiantuntijat havaitsivat vähiten puutteita kodin hätäpalveluissa Vitaktista (luokitus: 2, 8), Libifesta (luokitus: 3, 1) ja Sonotelista (luokitus: 3, 8). Itsepalveluntarjoajille on tarjolla kaksi palvelua 23 eurolla kuukaudessa, Libify-talon hätäpuhelu maksaa 24, 90 euroa.
- Kaikkien muiden palveluntarjoajien kanssa tilintarkastajat havaitsivat selvät puutteet. Erityisesti testin takana oli erittäin selviä puutteita. Zembron talon hätäpalvelu (luokitus: 5.0) toimittaa laskun mukana vain saksankieliset ehdot.
- Kaikki testin yksityiskohdat löytyvät Test.de-sivustosta.
Riittämätön talon hätäkutsu Stiftung Warentestin testissä
Yksi palvelu epäonnistui testissä ja päättyi luokkaan 5, 0.
- Kun kyse oli tärkeimmästä tehtävästä, nimittäin hätäpuhelun käsittelystä, Zembron talon hätäkutsu sai heikon arvosanan (4.6). Lisäksi asiakaspalvelusta löytyi riittävästi palveluita ja sopimuksissa sekä ehdoissa oli selviä puutteita.
- Palvelu on 39 euroa kuukaudessa itsenäisille maksajille, ja se on myös testin kallein.
Seuraavassa artikkelissa näytämme sinulle, mihin sinun tulee kiinnittää huomiota vanhusten hätäjärjestelmissä.