Google Play: Älä osta sovelluksen sisäisiä tuotteita - mitä tehdä?
Jos ostat lisäsisältöä tai -palvelua sovelluksesta Google Play Kaupasta, mutta et ole saanut sovelluksen sisäistä tuotetta, voit tehdä jotain sen suhteen. Käytännöllisessä kärjessämme selitämme kuinka voit hakea sovelluksen sisäistä artikkelia tai saada takaisin maksettu summa.
Sovelluksen sisäiset tuotteet Google Play Kaupassa
Joillekin Google Play Kaupan sovelluksille voit ostaa lisäsisältöä tai -palveluita. Tämä voi olla esimerkiksi pelin sisäinen valuutta tai muut tasot. Tällaiseen sisältöön ja palveluihin viitataan nimellä "sovelluksen sisäiset tuotteet" ja tällaisten tuotteiden ostamiseen "sovelluksen sisäisiksi ostoiksi". Kun teet sovelluksen sisäisen oston, sovelluksen kehittäjä on vastuussa siitä, että saat tuotteen.
- Jos et saa sovelluksen sisäistä tuotetta, se voi johtua teknisestä virheestä. Jos se ei ole virhe, ota yhteyttä kehittäjään. Jos kehittäjä ei kuitenkaan vastaa, saat hyvityksen Googlelta.
- Noudata alla olevia ratkaisuja aikajärjestyksessä saadaksesi joko ostetun sovelluksen sisäisen tuotteen tai jos et saanut tuotetta, saat hyvityksen Googlelta.
1. Etkö saanut sovelluksen sisäisiä tuotteita? Vianmääritys!
Jos et ole saanut ostettua sovelluksen sisäistä tuotetta kohtuullisen ajan kuluessa, sinun on tarkistettava, johtuuko se teknisestä virheestä. Toimi seuraavasti:
- Avaa Android-älypuhelimen tai tablet-laitteen "Asetukset" -sovelluksen päävalikko ja siirry "Laite" -kohdassa "Sovellukset" tai "Hallitse sovelluksia".
- Valitse ensin sovellus, jossa olet ostanut sovelluksen sisäisen ostoksesi, ja napauta sormella Pakota poistuminen -painiketta.
- Viimeisessä vaiheessa valitse ja käynnistä sovellus laitteellasi, josta olet ostanut, ja tarkista, onko tuote nyt tililläsi.
2. Ota yhteyttä sovelluskehittäjään
Jos sovelluksen sisäistä artikkelia ei siirretty tilillesi vianetsinnästä huolimatta, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään puuttuvasta sisällöstä tai palvelusta sähköpostitse.
- Voit tehdä tämän avaamalla Google Play Kauppa -sovelluksen Android-laitteellasi ja etsiä sovellusta kirjoittamalla sovelluksen nimi hakupalkkiin.
- Valitse nyt sovellus kaikista hakutuloksista ja vieritä alas "Tarjoaja" -kohtaan sovelluksen tietosivulta.
- "Palveluntarjoaja" -luokasta löydät yleensä sovelluskehittäjän verkkosivun, sähköpostiosoitteen ja tietosuojailmoituksen. Lähetä kehittäjälle sähköpostiosoite, jossa on asiakasnumerosi, nimesi ja huomautus sovelluksen sisäisestä tuotteesta, jota et ole saanut.
3. Hyvitä Google-sovelluksen sisäisen oston summa
Jos kumpikaan teknisestä vianetsinnästä tai yhteydenotosta sovelluskehittäjään ei johda ostetun tuotteen vastaanottamiseen, lähetä sähköpostia Googlelle ja pyydä palautusta.
- Kirjaudu ensin tietokoneesi Google Play -kauppaan käyttöoikeustiedoillasi ja napsauta seuraavaa linkkiä saadaksesi Googlen palauttaman summan.
- Alaosasta löydät lomakkeen, jonka täytät maksetun summan palauttamiseksi. Täytä kaikki tarvittavat tekstikentät ja valitse valintaruutu viestillä "Kyllä, ja olen tietoinen [...]".
- Heti kun olet kirjoittanut kaikki tarvittavat tiedot oikein ja tarkistanut tietosi, lähetä valitus napsauttamalla hiiren vasemmalla painikkeella Lähetä-painiketta.
Jos haluat, voit ostaa sovelluksen sisäisiä tuotteita Google Play -lahjakorteillasi heti, kun olet lunastanut ne. Toinen käytännöllinen vinkki antaa sinulle lunastaa Google Play -lahjakortin.
$config[ads_text5] not found