Takuu sähkölaitteille - kuinka kauan se on?
Saat usein takuun sähkölaitteille. Selitämme takuun erot ja selitämme verkkokaupoissa tapahtuvat erityispiirteet.
Takuu tai takuu?
Sähkölaitteiden vaurioista tai vaihtoajoista puhutaan kielitaitoa enimmäkseen "takuusta". Se mitä useimmat ihmiset todennäköisesti tarkoittavat käyttämällä tätä sanaa, on laillinen takuu. Esimerkki:
- Ostit television sähkökaupasta, ja se ei enää toimi pian oston jälkeen. Kaupassa haluat sitten vaihdon tai korjauksen. Tämä kuuluu lakisääteiseen takuuvelvoitteeseen. Takuu taas on jälleenmyyjän tai valmistajan vapaaehtoinen sitoumus, ja se liittyy yleensä tuotteen toimivuuteen.
Tarkista takuupyyntösi osoitteessa anwalt.de
Takuuaika
Siviililaissa (BGB) todetaan selvästi, että takuuaika vanhentuu yleensä 24 kuukauden kuluttua. Jos ostat käytettyjä tavaroita, tämä velvoite voidaan lyhentää 12 kuukauteen. Tämä on ilmoitettava kirjallisesti ostosopimuksessa.
Se voi olla hankalampaa, jos vaadit vahingon sattuessa oikeuttasi jälleenmyyjältä. Jopa kuuden kuukauden kuluttua uudesta ostoksesta oletetaan yleensä, että vika oli olemassa jo oston yhteydessä. Puolen vuoden kuluttua olet kuitenkin velvollinen toimittamaan todisteita - mikä ei kuitenkaan ole sinulle usein mahdollista asiakkaana ilman kallista raporttia.
- Useimmat jälleenmyyjät pyrkivät kuitenkin pitämään sinut asiakkaana. Siksi jälleenmyyjä ottaa laitteen yleensä takaisin, tarjoaa sinulle vaihdon tai alennuksen. Ellei ole selvää, että vika johtui interventiostasi.
Takuu internet-ostoksilla
Jos ostat sähkölaitteita Amazonista, eBaysta ja Co., ne koskevat samoja säännöksiä kuin paikallisessa erikoisliikkeessä. Tärkeä ero on, että sinun on yleensä selvitettävä huolenaiheesi kirjallisesti tai, jos mahdollista, puhelimitse.
- Uusien tavaroiden tapauksessa verkkokaupat viittaavat usein viallisten tavaroiden valmistajaan. Onneksi heillä on yleensä vihjelinja, ja voit ottaa yhteyttä suoraan vaateesta vastaavaan palveluun.
Takuu Amazonille
Amazon, suurin online-postimyyntiyritys, ratkaisee takuut yleensä erittäin asiakasystävällisellä tavalla. Palautat viallisen tuotteen ilmaiseksi 30 päivän kuluessa. Tämän ajanjakson jälkeen sinulla on kaksi vuotta valittaa tuotteistasi. On suositeltavaa, että otat ensin yhteyttä valmistajaan. Tämän tulisi parantaa tai korvata valmistajan takuun puitteissa.
- Jos epäonnistut, Amazonin korjauspalvelu tulee voimaan. Tämä palvelu on mahdollista vain tietyille tuotteille. Muissa tapauksissa Amazon-asiakaspalvelu lähettää sinulle palautuslomakkeen ja rahat takaisin.
Luettelo valmistajan palvelunumeroista löytyy täältä. Pelaa nyt ilmaiseksi: Parhaat online-pelit. Jos takuusi on vanhentunut ja haluat ostaa uuden tuotteen, voit säästää rahaa myös tosite-tietokantamme avulla.