Freenet-yhteyshenkilö: vihjelinja ja yhteystiedot
Jos sinulla on ongelmia sähköpostitilisi tai muiden Freenet-palveluiden kanssa, voit ottaa yhteyttä tukeen hotline-yhteyden ja muiden yhteystietojen kautta. Useimmissa tapauksissa saat nopean vastauksen, joka korjaa ongelmasi.
Freenet Mail: Ota yhteyttä tukeen hotline- ja postitse
Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä Freenet Mail -palvelusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun neljällä eri tavalla.
- Vihjelinja: Jos käytät Freemail Premium -palvelua, voit tavoittaa asiakaspalvelun numeroilla 040 - 348 584 455 . Työntekijöihin voidaan päästä maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00 ja lauantaisin klo 9.30–18.00. Freenetin ilmaisten palveluiden käyttäjät eivät voi käyttää vihjelinjaa.
- Mail: Voit tavoittaa Freenet-tuen sähköpostitse erillisellä yhteyslomakkeella. Voit tehdä tämän avaamalla tämän verkkosivuston tietokoneellasi ja valitsemalla tuotteen ja pyynnön yllä olevasta "Online-yhteyshenkilöstä". Täytä sitten yhteyslomake ja napsauta "Lähetä".
- Chat: Vaihtoehtoisesti voit keskustella Freenet-työntekijöiden kanssa ja kuvata huolenaiheesi siellä. Voit avata keskustelun tällä sivustolla osiossa "Palvelun osoitteet". Työntekijöihin voidaan päästä maanantaista perjantaihin klo 8–18, lauantaisin klo 10–18 ja sunnuntaisin ja pyhäpäivinä klo 10–17.
- Posti: Voit tavoittaa postin tarjoajan postitse seuraavaan osoitteeseen: freenet-asiakaspalvelu, PL 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Yhteystiedot muihin Freenet-tuotteisiin
Jos pyyntösi ei koske Freenet Mailia, vaan toista yrityksen tuotetta, sinun on käytettävä muita yhteystietoja. Seuraavat vihjelinjat, lomakkeet ja osoitteet ovat saatavilla:
- Freenet TV: Käytä vihjelinjaa 040 - 555541195, jos sinulla on kysyttävää Freenet TV: stä. Työntekijöihin voidaan päästä arkisin klo 8.00–18.00 ja lauantaisin klo 9–18. Vaihtoehtoisesti voit käyttää tätä yhteyslomaketta.
- FreenetPhone- ja freenet-pääsy modeemin kautta: Näille kahdelle tuotteelle on saatavana faksinumero 0180-5 050 270 (0, 14 € / min. Saksan lankaverkosta, enintään 0, 42 € / min. Saksan matkapuhelinverkoista). Lähetä kirjalliset tiedustelut seuraavaan osoitteeseen: asiakaspalvelu, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Muut tuotteet: Jos Freenet-tuotteesi ei ole täällä, avaa tämä verkkosivusto tietokoneellasi. Valitse Freenet-tuotteesi yllä olevasta "Online Contact" -osiosta ja noudata sivun ohjeita. Saat joko erityisen vihjelinjan tai yhteyslomakkeen, jonka avulla voit ottaa yhteyttä tukeen.
Monissa tapauksissa et tarvitse asiakaspalvelua ollenkaan. Seuraavassa artikkelissa paljastetaan, mitä voit tehdä esimerkiksi jos Freenet-kirjautuminen ei toimi.