Flixbus lähtee aikaisemmin: Voit tehdä sen
Jos Flixbus lähtee ennenaikaisesti, saatat seisoa siellä ilman ylimääräisiä kuljetuksia. Olemme tutkineet sinulle, mitä voit tehdä tällaisessa tapauksessa.
Täsmällinen Flixbus: matkustaja jätetty taakse
Kuluttajia yleensä häiritsee linja-autojen ja junien viivästykset. Voi kuitenkin tapahtua myös niin, että bussi lähtee liian aikaisin.
- Näin tapahtui kaukoliikenteen linja-autoyrityksen Flixbus-asiakkaalle: 20 minuuttia ennen suunniteltua lähtöä hän oli siellä ja pani käsimatkatavaransa bussiin. Hän ilmoitti kuljettajalle haluavansa mennä hetkeksi wc: hen.
- Kun asiakas tuli takaisin viisi minuuttia myöhemmin, bussi oli jo poissa - 15 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa: käsimatkatavarat olivat matkalla, se oli linja-autoasemalla.
Flixbus lähtee aikaisemmin: Sinulla on nämä oikeudet
Matkustajien oikeuksia bussi- ja junaviivästyksissä säädetään lailla. Matkustajalla on oikeus täsmällisyyteen.
- Lainsäätäjä ei ilmeisesti odottanut täsmällisyyttä, ts. Varhaista lähtöä. Joka tapauksessa tätä varten ei ole nimenomaista lakia.
- Siitä huolimatta sinulla on oikeuksia: Jos olet ajoissa lähtöpaikassa ja bussi on lähtenyt liian aikaisin, tämä vastaa oikeudellisesti matkan peruuttamista - matkaa ei tapahdu.
- Jos peruutus tai myöhästyminen kestää yli kaksi tuntia, sinä matkustajana on oikeus korvata hinta. Jos joudut vaihtamaan toiseen liikennemuotoon, voit korvata ainakin osittain tästä aiheutuvat kustannukset.
- Jos käsimatkatavaroesi katoavat - kuten me kuvailemme, sinulla ei ole oikeutta korvaukseen tai korvaukseen. Matkustaja on vastuussa käsimatkatavaroista. Yritys on kuitenkin vastuussa matkatavarasta.
- Tärkeää tietää: Flixbus-yleisten ehtojen mukaan matkustajia kehotetaan "olemaan lähtöpaikassa 15 minuuttia ennen lähtöä".
Flixbus lähtee aikaisemmin - voit tehdä sen
Tilanne on varmasti hämmentävä aluksi, jos Flixbus lähtee liian aikaisin ja ilman sinua.
- Ota yhteyttä Flixbus-palvelulinjaan. Voit tavoittaa heidät 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa numerolla +49 (0) 30 300 137 300. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä työntekijöihin osoitteessa . Muita Flixbus-yhteysvaihtoehtoja löytyy toisesta artikkelista
- Jos sinulla on käytettävä muita kuljetusvälineitä, säilytä kuitit. Tämä on ainoa tapa saada hyvitystä myöhemmin.
- Muuten, sinun ei tarvitse taistella matkustajien oikeuksista yksin. Jos matkustajien oikeuksia loukataan, voit ottaa yhteyttä liittovaltion rautatieviranomaiseen (EBA), jos et pääse sopimukseen Flixbusin kanssa.
- Jos pyyntöäsi ei ratkaista eduksesi, löydät valituslomakkeen EBA: n verkkosivustolta, joka on täytettävä ja lähetettävä valitustoimistoon postitse, faksilla tai sähköpostitse.
- Muuten, EBA ei ole vain vastuussa Flixbus-ongelmista. Jokainen, joka näkee matkustajiensa oikeuksia loukkaavan bussi-, juna- tai veneretkellä, voi kääntyä sivustoon.