Korvaus junien peruutuksista ja viivästyksistä: Rautatieliikenteen matkustajilla on oikeus tähän
Viivästykset ja junien peruutukset ovat rautatiematkailijoiden päivittäisiä seuralaisia. Tässä artikkelissa kerromme sinulle, mihin korvaukseen sinulla on oikeus.
Nämä ovat matkustajasi oikeudet
Se, mitä voit odottaa junalta, jos juna viivästyy ja peruutetaan, säädetään EU: n direktiivissä. Se koskee kaikkia rautatieyrityksiä Saksassa ja Euroopassa.
- Jos juna on vähintään 60 minuuttia myöhässä saapumisesta, saat 25 prosentin palautuksen. 120 minuutista lukien sinulle maksetaan korvaus 50 prosentilla. Tämä koskee yhtä matkaa. Paluulippujen palautus lasketaan puoleen kokonaishinnasta.
- Kiinteämääräisistä lipuista peritään kiinteä korvaus vähintään 60 minuutin viivästyksistä. Paikallisessa liikenteessä se on 1, 50 euroa 2. luokassa ja 2, 25 euroa 1. luokassa. Kaukoliikenteessä 2. luokassa on 5 euroa ja 1. luokassa 7, 50 euroa. BahnCard 100 -haltijat saavat 10 tai 15 euroa. Palautukset maksetaan vain 4 eurosta. Joten joudut ehkä keräämään useita tapauksia. Vihje: Lähiliikenteessä käytät yleensä viikoittain tai kuukausittain. Tällä tavoin hyödyt myös korvauksista hätätapauksissa.
- Eri asia on, jos viivettä ei ole vielä tapahtunut, mutta se on ennakoitavissa. 20 minuutista alkaen voit jatkaa myöhemmin tai jollakin muulla reitillä. Voit käyttää myös toista junaa, jos viiveaika lyhenee.
- Jos odotettu viive on yli 60 minuuttia tai juna peruutetaan, voit vetäytyä matkalta ja saada täyden hinnan takaisin. Jos ajat vain osan reittiä ja peruutat matkan, saat takaisin käyttämättömän osan. Kun palaat lähtöasemalle, juna korvaa sinulle myös käytetyn osan.
- Erityistapauksissa voit käyttää junaa sijasta toista liikennemuotoa, kuten bussi, taksi tai oma auto. Näin on, jos odotettu viive on yli 60 minuuttia ja suunniteltu saapumisaika on välillä 0:00 - 5:00 a. Vaikka päivän viimeinen juna peruutetaan etkä enää saapuisi määränpäähän päivän loppuun mennessä, voit silti käyttää tätä ratkaisua. Juna korvaa jopa 80 euroa. Jos rautatieyritys itse tarjoaa vaihtoehtoiset kuljetusvälineet, sinun on hyväksyttävä se.
- Jos viivästyksiä, peruutuksia tapahtuu tai jos unohdat kytkentäjunaasi, voi olla tarpeen viettää yö hotellissa. Tärkeää: Tästä aiheutuvien kustannusten on oltava kohtuullisia. Sinun ei pitäisi tarkistaa luksushotelliin. Saat enintään 80 euroa takaisin. Edellytyksenä on, että saman päivän kärsimysten vuoksi ei ole enää mahdollista tai kohtuutonta jatkaa.