DHL-paketti vaurioitunut - mitä tehdä?
Jos huomaat, että DHL-paketti on vaurioitunut, voit ja sinun tulee ilmoittaa siitä. Näytämme sinulle miten se tehdään.
Kuinka ilmoittaa vioittuneesta DHL-paketistasi
Jos DHL-paketisi on vaurioitunut ja olet jo hyväksynyt sen, sinun tulee ilmoittaa siitä joka tapauksessa. Tätä varten sinun on täytettävä ns. Vahinkoraportti.
- Lataa vahinkoraportti PDF-muodossa DHL-verkkosivustolta.
- Täytä asiakirja kokonaan ja kuvaile olosuhteet mahdollisimman tarkasti.
- Tulosta sitten lomake, pakkaa tarvittaessa DHL-paketti ja varmista, että se on täydellinen.
- Siirry sitten lähimpään Deutsche Post- tai Postbank-sivuliikkeeseen ja luo paketti ja täytetty lomake. On tärkeää, että teet tämän seitsemän päivän sisällä toimituksesta.
Tarkista takuupyyntösi osoitteessa anwalt.de!
DHL: n vahingoittama paketti: kuinka jatkaa
Jos olet aloittanut vahinkoraportin, sinun on ensin oltava kärsivällinen. Käsittely voi kestää noin 14 päivää. Prosessiin sisältyy kolme päävaihetta.
- Vastuullinen pakettikeskus arvioi ensin vahingot.
- Sinä tai lähettäjä saat sitten arviointiraportin ja vahingoittuneen paketin takaisin.
- Viimeinkin sinulle tai lähettäjälle lähetetään kirje valituksen käsittelemiseksi.
Jos olet menettänyt DHL-paketin kuitin, osoitamme sinulle toisessa käytännöllisessä kärjessä, mitä voit tehdä.