Lähetä DHL-valitus - miten se toimii
Voit tehdä valituksen DHL-pakettipalvelulle postitse tai puhelimitse tai sähköpostitse. Täältä saat selville, mitä voit tehdä puuttuvasta tai pahoilla paketista ja kenelle voit lähettää valituksen DHL: llä.
DHL-valitus puhelimitse - kuinka päästä vihjelinjaan
Nopein tapa päästä eroon valituksista DHL: llä on puhelimitse. Voit tavoittaa DHL-asiakaspalvelun maanantaista perjantaihin klo 7.00–8.00 ja lauantaina klo 16.00 klo 0228 - 4333112.
- Ennen kuin soitat DHL-tukeen, kerää tärkeimmät tiedot paketista. Tämä sisältää lähetysnumeron, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteen, paketin sisältötiedot ja postinumeron.
- Jos valituksesi koskee DHL Express -lähetysten toimitusta, soita maksuttomaan palvelunumeroon 01806 - 3453001 kotimaan kuljetukseen liittyvissä asioissa.
- Jos sinulla on ongelmia kansainvälisessä pakettien kuljetuksessa, soita palvelunumeroon 01806 - 3453003.
- DHL-palvelunumerosta maksat 20 senttiä lankapuhelusta. Puhelu Saksan matkapuhelinverkosta maksaa sinulle korkeintaan 60 senttiä.
DHL: valitus postitse, faksilla ja postitse
Jos haluat lähettää valituksen tavanomaisella postitse, ilmoita kirje kirjeellä: DHL Vertriebs GmbH, asiakaspalvelu, 22795 Hampuri. Olemme tiivistäneet toisessa artikkelissa kuinka voit merkitä kirjeen oikein ja merkitä sen oikein.
- Lähetä valitus faksilla palvelunumeroon 01803 - 002600. Minuutti maksaa 9 senttiä Saksan lankapuhelimesta.
- Voit käyttää myös sähköpostiosoitetta alustavaan yhteyteen Swiss Postin pakettipalveluun.
- Lisäksi pakettipalvelu DHL on perustanut UKK-sivun, joka sisältää ratkaisuja paketin ongelmiin. Jos esimerkiksi pakettisi saapui vaurioituneeksi, voit ladata sieltä vastaavan vahinkolomakkeen.
Lähetä ongelmia - päästä eroon siitä tällä portaalilla
Vuoden 2017 lopusta lähtien sinulla on toinen tapa päästä eroon häirinnästäsi kadonneissa kirjeissä tai vahingoittuneissa paketeissa:
- Kuluttajaneuvontakeskus on perustanut portaalin, jossa voit ilmoittaa negatiivisista kokemuksistasi postin ja postin jakelijoiden kanssa.
- Post-Anger -portaali tarjoaa vinkkejä vahingonkorvausvaatimuksiin ja analysoi posti- ja pakettipalveluiden heikkouksia.
- Löydät muiden uhrien ongelmat valitusten ilmoitustaululta.