Lähetä valitus DPD: lle - vinkkejä ja yhteyspisteitä
Jos sinulla oli ongelmia paketin toimittamisessa tai työntekijän kanssa, voit lähettää valituksen DPD: lle milloin tahansa. Näytämme sinulle mitä vaihtoehtoja on ja kuinka tavoitat oikeat ihmiset DPD: ssä.
DPD: Lähetä valitus verkossa
Jos sinulla on yleinen ongelma, sinun tulee huolehtia ratkaisusta itse toistaiseksi. Katso DPD FAQ -osa. Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
- Jos ongelmaasi ei ole vastattu ja haluat silti tehdä valituksen, paras tapa tehdä tämä on sähköpostitse. Käytä DPD-yhteyslomaketta tai lähetä viesti suoraan .
- DPD vastaanottaa valituksen faksilla numeroon 01806 373 202 . Voit tavoittaa DPD: n sosiaalisissa verkostoissa Facebookissa ja Twitterissä.
- Jos haluat valittaa tietystä tapauksesta, myös seurannan numeron tulisi olla valmis. Asiasi voidaan siten selventää paremmin. On myös hyödyllistä dokumentoida vauriot tarkasti - esimerkiksi valokuvien kanssa.
DPD-asiakaspalvelu: Kuinka valittaa puhelimitse
Valitus puhelimitse on myös mahdollista. Puhelu numeroon 01806 373 200 ei ole kuitenkaan ilmainen.
- Saksan lankaverkosta maksat vaikuttavan 20 senttiä minuutissa. Matkapuhelinverkosta tulee maksaa jopa 60 senttiä.
- Voit päästä vihjelinjaan maanantaista perjantaihin klo 7.00–19.00 ja lauantaina klo 9–14.