MacBookin näytön pinnoite irtoaa - mitä tehdä?
Mitä voit tehdä, jos MacBookin näytön pinnoite irtoaa - ns Staingate, lue tämä käytännöllinen vinkki.
MacBook-näyttö: pinnoite irtoaa - mikä on stagate?
Joillakin MacBook Pros -versioilla, joissa on Retina-näytöt, näytön pinnoittelussa on ollut suuria ongelmia viime kuukausina: Heijastava pinta on löysätty useissa paikoissa, lähinnä rungossa ja kamerassa.
- Toistaiseksi Applelta ei ole virallista lausuntoa niputusongelmasta.
- Useimmat asiaankuuluvat asiakkaat kuulevat Apple-tuesta, että tämä ongelma on heidän oma virhe johtuen näytön virheellisestä puhdistuksesta - se ei ole siksi takuu.
- Lukuisten raporttien perusteella voidaan kuitenkin olettaa, että tämä ei ole asiakkaiden aiheuttama ongelma. MacBook Promme kärsi myös tällaisista vaurioista näytöllä, mutta Apple on korvannut sen ilmaiseksi.
Näytön vaurioituminen - näin voit jatkaa
Jos staingate vaikuttaa sinuun, toimi seuraavasti:
- Soita Applen tukeen numeroon 0800 6645 451 ja kuvaile ongelmasi. Sinua yleensä pyydetään näyttämään laite lähialueesi Apple-jälleenmyyjälle tarkastusta varten tai lähettämään valokuvia viallisista alueista.
- Vaikka jälleenmyyjä tai Apple-tuki vaatii näyttövirheiden aiheuttamaa virhettä laitteen tarkistamisen jälkeen, älä anna periksi: korosta työntekijälle viime kuukausien lukuisia samanlaisia tapauksia ja että Apple on katsonut tämän takuutapauksena.
- Yli 1300 asiakasta (huhtikuusta 2015), joilla on sama ongelma, on jo rekisteröitynyt verkkosivuille www.staingate.org. Sinäkin voit lisätä tietokantaan kuvia ja tietoja. Kun otat yhteyttä Apple-tukeen, katso myös tätä tietokantaa.
- Ennen kuin Apple antaa virallisen lausunnon Staingatesta, voit vain toivoa Applen työntekijän hyvää tahtoa - valitettavasti tämä ei puhu tarkalleen Applen palvelusta niin kalliilla tuotteilla. Pienellä sitkeydellä voit saavuttaa paljon - vaikka Applen takuu on viime aikoina päättynyt.
Tiesitkö? Helmikuussa lukuiset MacBookit korvattiin ilmaiseksi uuden Applen näyttövirheen vuoksi. Käytännöllisessä kärjessämme näet, vaikuttaako markkinoille palautus heihin.