Pohja: Ei verkkoa - voit tehdä sen
Jos et vastaanota matkapuhelinta tai älypuhelinta Base E-Plus -verkossa, sillä voi olla useita syitä. Tämä käytännöllinen vinkki antaa sinulle ohjeet virheen löytämiseksi.
Ei verkkoa tukikohdalla: se voi johtua siitä
Base tarjoaa edullisia tariffeja verkkoverkossa, jonka on toisinaan jouduttava kamppailemaan jonkin verran huonomman verkon peittoalueen kanssa. Jos sinulla ei ole vastaanottoa kerralla, voi olla muita syitä:
- Käynnistä ensin mobiililaite uudelleen. Ohjelmistovirheet voivat joskus johtaa rajoitettuun verkkoyhteyteen. Uudelleenkäynnistys korjaa tällaiset virheet useimmissa tapauksissa.
- Jos verkko ei ole käytettävissä, poista SIM-kortti korttipaikasta ja puhdista kontaktit varovasti. Likaantuminen voi johtaa rajalliseen yhteyteen.
- Käytä myös toista matkapuhelinta tai älypuhelinta selvittääksesi, liittyykö verkkovika laitteen vikaan.
- Tarvittaessa sinun tulisi vaihtaa huoneet mobiililaitteellasi. Ehkä sinulla on parempi vastaanotto toisessa paikassa tai jopa eri postinumeroalueella. Silloin ongelma voi olla sijaintisi huonompi verkon kattavuus.
- Sinun tulisi myös tarkistaa, onko laitteen verkkohaku asetettu "Automaattinen" -vaihtoehtoon.
Ei verkkoa tukikohdalla: ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos mikään ei ole toiminut, ota yhteys asiakaspalveluun ja selvitä ongelma. Näin:
- Voit ottaa yhteyttä Basiin käyttämällä verkkosivuston erilaisia lomakkeita. Palvelukeskustelu on saatavana myös maanantaista lauantaihin klo 8.00–22.00 välitöntä apua varten.
- Tukiasemaan pääsee puhelimitse E-Plus-verkosta numerolla 1000. (0, 99 € / puhelu sopimusasiakkaille)
- Toisesta verkosta numero 0049-177-177-1000 on käytettävissä kysymyksiin. Matkapuhelinverkkoon soittojen hinnat ovat voimassa.
- Voit myös selvittää osoitteesta www.allestoerungen.de, onko radion maston laajenemisesta johtuvia merkittäviä häiriöitä. Sieltä on saatavana myös kartta.
Etsitkö perusvaihtoehtoa? Suuri CHIP-verkon testi 2014
Toisessa käytännöllisessä kärjessä osoitamme sinulle, kuinka käyttää peruslaskuasi verkossa.