Uusi peruuttamisoikeus verkkokauppaan vuodesta 2014: Kaikki tiedot
Verkkokaupan ylläpitäjänä sinulla on uusi peruuttamisoikeus verkkokaupassa 13.06.2014 alkaen. Kerromme sinulle, mitä sinun operaattorina tai asiakkaana on tiedettävä.
Uusi peruuttamisoikeus verkkokauppaan vuodesta 2014
Jokaisen liikkeenharjoittajan on toteutettava kaikki muutokset 13. kesäkuuta 2014 mennessä. Jos muutosta ei tapahdu, sinun on odotettava varoitusta avaimen päivämäärästä. Uusi peruuttamisoikeus ei koske vain Saksaa, vaan yhdenmukaisesti koko Euroopan unionissa. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä ostoksia ulkomaille samalla laillisella varmuudella.
1. Palautus- ja peruutusoikeus verkkokaupassa
Tästä eteenpäin palautusoikeudesta luovutaan. Monille ostajille, mutta myös monille myyjille, ero palautuksen ja peruutuksen välillä ei ollut täysin selvä. On vain yksi yhtenäinen peruuttamisoikeus. Palautusoikeuden omaavien myyjien on vaihdettava peruuttamisoikeuteen. Tämä tekee kaupasta avoimempaa asiakkaalle.
2. Peruuttamisen määräaika, muoto ja syy
- Poistumisaika: Peruuttamisoikeus vanhenee automaattisesti 14 päivän kuluttua oikeista ohjeista. Jos sopimuksen tekohetkellä ei ole annettu tekstimuotoisia ohjeita, aika on yksi kuukausi.
- Peruutuksen muoto: Asiakkaan ei enää tarvitse antaa peruuttamista kirjallisesti, vaan hän voi nyt tehdä sen puhelimitse.
- Peruuttamisen syy: Asiakas ei voi enää lähettää tavaroita takaisin ilman kommenttia, mutta hänen on esimerkiksi ilmoitettava palautuksen syy sähköpostilla tai yhteyslomakkeella. Jälleenmyyjän on sitten lähetettävä kirjallinen vahvistus kuittauksesta. Saatuaan tavarat jälleenmyyjällä on 14 päivää palauttaa maksu.
3. Palauttaa vuodesta 2014
Kuluttaja vastaa nyt palauttamisen kustannuksista. Siksi 40 euron lauseketta ei enää sovelleta. Vaikka monet operaattorit jatkaisivat ilmaisen palautuksen tarjoamista, palautuksen kustannukset voidaan nyt siirtää asiakkaalle.
4. Uudet lataussäännöt
Digitaaliset tuotteet ja lataukset voidaan myös sulkea pois peruuttamisesta. Tätä varten asiakkaan on kuitenkin saatava etukäteen ilmoitus ja hyväksyttävä poissulkeminen peruuttamisesta valintaruudulla.
5. Näytteet ostajille ja myyjille uudesta peruuttamisoikeudesta
- Näytelomake: Kaupan pitäjien on paitsi annettava peruuttamisoikeus kirjallisesti myös toimitettava peruuttamislomake. Aikaisemmin asiakas oli yksin täällä.
- Mallin peruuttamiskäytäntö: Vaikka malli onkin yhtenäinen, operaattorin on mukautettava tämä myymälöesi monissa paikoissa. Jopa Internet-oikeuden ammattilaiset kohtaavat täällä hankalan tehtävän. Paholainen on yksityiskohdissa, minkä vuoksi operaattoreiden tulisi kysyä ammatillista neuvoa. On odotettavissa, että varoitusyritykset etsivät erityisesti tällaisia virheitä.
6. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Suuri joukko poikkeuksia on edelleen olemassa. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita tai tuotteita, joita myymälä ei voi jälleenmyydä hygieenisistä syistä. Kaikki poikkeukset löytyvät BGB: n §: stä 312g.
Osoitamme sinulle, miten voit luoda oman verkkokaupan seuraavassa käytännöllisessä vinkissä.