Unohti Apple ID -turvakysymykset - mitä tehdä?
Kun luot Apple ID: täsi, sinun on annettava suojakysymyksiä. Jos unohdat kysymyksen ja vastauksen, voit nollata turvakysymykset eri tavoin. Esittelemme artikkelissa kaksi parasta ratkaisua.
Palauta itse Apple ID: n turvakysymykset
On Apple-sivusto, jossa voit muuttaa suojauskysymystä:
- Avaa "appleid.apple.com" -sivusto ja napsauta "Hallitse Apple ID -painiketta".
- Kirjaudu sisään Apple ID: lläsi ja salasanallasi.
- Valitse sitten "Salasana ja suojaus" -valikko.
- Täältä löydät kahden turvakysymyksen alla olevan painikkeen, jossa lukee "Oletko unohtanut vastauksesi? Lähetä sähköpostia osoitteeseen palauttaaksesi tietotietosi"
- Voit sitten asettaa uusia tietoturvakysymyksiä ja vastauksia.
- Huomaa: Linkkiä ei joskus ole saatavana vanhemmille Apple-tunnuksille. Kokeile Apple ID: n käyttöä myös mobiililaitteissa, esimerkiksi jäljellä olevan luoton käyttämiseen.
Pyydä Apple ID palauttamaan asiakastuen kautta
Jos et ole tallentanut sähköpostiosoitetta palautusta varten, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun vain puhelimitse:
- Voit tehdä tämän siirtymällä Applen tukisivulle ja valitsemalla "Muut tuotteet ja palvelut".
- Napsauta sitten "Apple ID" ja "iTunes Store": Täällä näkyy painike "Unohtuneet Apple ID -turvallisuuskysymykset".
- Täällä voit nyt varata Applen soittamaan sinulle. Jos haluat puhua edustajan kanssa heti, napsauta "Soita Applen tuelle myöhemmin" ja kirjoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
- Tämän jälkeen saat asiakastuen puhelinnumeron (0800 / 66-45-45-1, ilmaiseksi, maanantaista perjantaihin: klo 8.00–7.45, lauantaina: klo 10.00–17.45) ja tukitunnuksen omallasi Turvakysymys voidaan nollata nopeammin.
- Tuki tarkistaa tietosi. Pidä Apple ID- ja IMEI-numerosi valmiina.
- Huomaa: Apple ilmoitti pyynnöstä, että puhelintuki on maksullinen. Jos et näe vaihtoehdon 1 linkkiä ja et halua maksaa noin 25 euron hintaa, sinun on luotava uusi Apple ID.